Если в ванной слышно бульканье, а затем из слива появляется вода, не спешите разбирать сифон. Особенно тревожный признак — это происходит, когда вашими кранами и унитазом никто не пользуется. Слив из другой квартиры может нагружать общий участок канализации, но по одному эпизоду нельзя точно определить место засора.
Пока вода не пошла через край
Не смывайте унитаз, не запускайте стиральную машину и попросите домашних временно не пользоваться водой. Если есть возможность, предупредите соседей выше по стояку: их слив может продолжать поднимать уровень воды у вас. Уберите с пола вещи, снимите короткое видео происходящего. К сточной воде лучше не прикасаться без перчаток; если она добралась до розетки или электроприбора, держитесь подальше от мокрого участка и вызовите соответствующую аварийную службу.
Не заливайте в ванну средство от засоров и не пытайтесь продавить пробку вантузом, пока не понятно, где она находится. Если сток перекрыт дальше по общему трубопроводу, эти действия не устранят причину, а химический состав осложнит работу мастеру.
Отвод квартиры или общий стояк?
Когда вода уходит медленно только из ванны и проблема появляется лишь при вашем пользовании ею, проверяют сифон и отвод ванной. Если стоки возвращаются в ванну при неработающих приборах, одновременно булькает унитаз или на то же жалуются соседи, подозрение смещается на общий участок. Это признаки, а не готовый диагноз: точное место определяют после осмотра доступной ревизии.
Сообщите о ситуации управляющей компании или ОСМД и сантехнику. Если засор подтвердится в общей трубе, потребуется прочистка стояков с подходящим доступом к ревизии; разбирать соединения стояка в квартире самостоятельно не стоит.
Какие детали помогут при вызове
Назовите этаж, время появления воды, какие приборы были выключены и что происходило у соседей. Покажите видео и уточните, где находится ревизия, если знаете. Пока причина не устранена, водой в этой группе квартир лучше не пользоваться. После прочистки сначала сделайте короткий пробный слив и проверьте, не появилась ли влага возле соединений.